Sharkmedical Training – huippuosaaminen markkinoille palvelumallin avulla

Loimme yhdessä Sharkmedical Trainingin kanssa palvelumallin, jonka avulla tunnistettiin keinoja yrityksen menestyksen vauhdittamiseksi. Yritykselle räätälöidyillä toimintatapasuosituksilla mahdollistettiin arvokkaan palvelutarjoaman ja huippuosaamisen jalkauttaminen entistä suuremmalle asiakasjoukolle.

Sharkmedical Training on äkillisten terveysriskien hallintaan erikoistunut yritys, joka tarjoaa erilaisia turvallisuuskoulutuksia kokonaisvaltaisesti. Tarjontaan kuuluvat ensiapukoulutukset ja erilaiset työturvallisuuskoulutukset. Sharkmedical Trainingin arvotarjoaman ytimessä ovat huipputason ammattilaiset, joilla on pitkä kokemus aidoista hätätilanteista. Kaikki kouluttajat ovat turvallisuus-, pelastus- ja hoitoalan ammattilaisia, joilla on useiden vuosien kouluttajakokemus ja jotka ovat edelleen aktiivisesti kenttätyössä.

Sharkmedical Trainingin kanssa toteutetun projektin tavoitteena oli kasvattaa liiketoiminnan kannattavuutta yrityksen toimintamalleja ja viestintää kehittämällä. Resursseja voidaan suunnata suurimman hyödyn saavuttaviin asioihin, kun ensin tunnistetaan ja kirkastetaan yrityksen keskeisimmät tavoitteet, voimavarat ja kohderyhmät.

Sharkmedical Trainingin arvotarjoama ei liiemmin kirkastusta kaivannut, ja asiakaspalaute loisti erinomaisuudellaan. Viestinnän suhteen tunnistettiin kuitenkin lukuisia keinoja ja kanavia, joiden avulla yritys voisi entistäkin paremmin tavoittaa erilaiset kohderyhmät ja vakuuttaa potentiaaliset asiakkaat, kuten näiden vahvuuksien valjastaminen täyteen potentiaaliinsa viestinnässä. Myynti- ja markkinointiprosessiin tehtiin näiden huomioiden pohjalta Sharkmedical Trainingin näköiset suositukset konkreettisista toimenpiteistä, joita yritys voi tehdä kasvattaakseen asiakasvirtaansa.

Myynti- ja markkinointiprosessin jälkeen kävimme projektissa kronologisesti läpi koko muun palvelutuotannon prosessin jälkimarkkinointiin saakka. Myös varsinaisesta palvelutuotannosta nousi esiin kehityskohtia ja valjastamatonta potentiaalia, jonka avulla Sharkmedical Training pystyisi tarjoamaan huippuosaamistaan tuotteistetummin, laajemmin ja kustannustehokkaammin. Lisäksi tunnistettiin menetelmiä, joita yritys voi ottaa käyttöönsä uusien kehityskohtien tunnistamiseen ja palveluiden kehittämiseen myös jatkossa.

Läpikäydystä kokonaisprosessista syntyi Sharkmedical Trainingin päivitetty palvelumalli, joka vaiheistaa kaikki palvelutuotannon vaiheet ensimmäisistä myynnin ja markkinoinnin vaiheista läpi palvelutuotannon, aina jälkimarkkinointiin asti. Palvelumallissa tulevat esiin Sharkmedical Trainingille räätälöidyt toimenpidesuositukset, jotka vievät yritystä lähemmäs sen tavoitteita ja auttavat taklaamaan projektin aikana tunnistettuja kehityskohtia. Suositellut toimenpiteet on lisäksi ajastettu kategorioittain omalle kehitysroadmapille, tarkoituksena sujuvoittaa muutosten jalkauttamista käytäntöön.

”Seos Design ymmärsi nopeasti liiketoimintamme ja sen haasteet. Joustavasti ja tehokkaasti loimme yhdessä meille ammattimaisen työkalun koko palvelutarjonnan prosessiin. Palvelumalli on meillä nyt tukena jokapäiväisessä toiminnassa. Näin pystymme parantamaan asiakastyytyväisyyttä ja kasvattamaan liiketoimintaamme.”

– Topi Haikala, toimitusjohtaja, Sharkmedical Training Oy

Vuosi: 2021

www.shmt.fi

Muita projektejamme aihealueelta

Tutustu myös liittyviin blogiteksteihin