DigiFinland & Terveyskylä – selkeyttä sotepalveluihin muotoilun avulla

Palvelumuotoilun menetelmin tuotetut visualisoinnit voivat auttaa keskustelussa, uusien ideoiden syntymisessä sekä tuoda esille niin ongelmakohtia kuin tuotettua lisäarvoakin. Tuotimme DigiFinlandin ja Terveyskylän palveluille materiaalia, jonka avulla toimijat pystyvät viestimään palveluistaan selkeästi ja vakuuttavasti.

Kaksi julkista terveydenhuollon digitalisaation toimijaa, DigiFinland Oy ja yliopistosairaaloiden yhteinen Terveyskylä-palvelu kehittävät terveydenhuollon digipalveluita suomalaisten parhaaksi. Heidän tavoitteensa on tarjota vaikuttavia digipalveluita suomalaiselle julkiselle sote-sektorille.

Yhteisen visualisointiprojektimme tavoitteena oli auttaa toimijoita viestimään palveluiden teknisistä kyvykkyyksistä ja antaa selkeän kuvan palveluiden roolista osana hyvinvointialueen asukkaan palvelupolkua. Viestintää varten palveluista tarvittiin yhtenäisellä ilmeellä tuotettua visuaalista materiaalia, josta selviää, miten asukas toimii käyttäessään hyvinvointialueen, Terveyskylän ja DigiFinlandin tuottamia palveluita. Esitysmateriaalia varten tuotettiin oma yhtenäinen graafinen ilme ja kuvitustyyli.

Materiaalia työstettiin etänä yhdessä DigiFinlandin ja Terveyskylän ammattilaisten ja asiantuntijoiden kanssa palvelumuotoilun menetelmin. Fasilitoimissamme työpajoissa ja haastatteluissa keskityttiin mm. seuraaviin asioihin:

1. Mitä lisäarvoa esitysmateriaali tuo Sote-alueen päättäjille?
2. Digitaalisten palvelupolkujen määrittäminen ja visualisointi
3. Mitkä ovat DigiFinlandin ja Terveyskylän digitaalisten palvelujen mahdollisuudet palvelupoluissa?
4. Palveluiden tuottama lisäarvo hyvinvointialueiden päättäjille, edustajille ja asukkaille
5. DigiFinlandin ja Terveyskylän palveluiden integroiminen hyvinvointialueiden omiin järjestelmiin
6. Palvelut asukkaalle ja ammattilaiselle ja niiden välinen vuorovaikutus

Tuottamamme visualisoidut palvelupolut kiteyttävät toimijoiden palvelut selkeisiin asukkaan ja palveluiden välisiin kanssakäymisen vaiheisiin. Palvelupolkujen lisäksi tuotimme esitysmateriaalia, joka sisältää palveluiden teknisiä ja arkkitehtonisia kuvauksia sekä yleistä tietoa palveluista ja niiden tuottajista. Materiaalia voidaan esittää sellaisenaan muun muassa hyvinvointialueiden edustajille ja päättäjille. Tuotetusta materiaalista käy ilmi palveluiden tuottama lisäarvo niin asukkaalle kuin ammattilaisille, ja toimijat pystyvät sen avulla viestimään tehokkaasti ja vakuuttavasti DigiFinlandin ja Terveyskylän välisestä yhteistyöstä ja palveluiden saumattomasta yhteentoimivuudesta, niin keskenään kuin hyvinvointialueiden järjestelmiin integroituna.

Vuosi: 2022

www.terveyskyla.fi

www.digifinland.fi

Muita projektejamme aihealueelta

Tutustu myös liittyviin blogiteksteihin